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小馬快修客戶關愛暨客戶調研活動(武漢)

發布日期:2016-8-23訪問次數:0信息來源:未知作者:千里馬電商

8月19日起,千里馬機械供應鏈集團旗下的線上維修保養平臺,小馬快修開展了為期三天的客戶關愛暨客戶調研活動,旨在為客戶送去清涼,同時貼近市場,了解客戶痛點和需求。預計活動還將持續今明兩天。

武漢的末伏還未結束,小馬快修的調研人員就頂著炎炎烈日,在江夏,武昌,黃陂,漢陽四個地區開展夏季送清涼活動,為客戶送去我們精心準備的禮品,了解各位機主、機手現在急待解決的問題,過往服務中可以提升的事項,以及在未來的維修保養中能夠體驗的新產品。

8月19日,20日,21日,短短的三天時間,小馬快修調研人員慰問拜訪了上述地區57位客戶,覆蓋斗山、JCB、久保田、小松、神鋼、三一、卡特等常見品牌,深入工地施工現場,體驗挖掘機機手實際工作狀態,了解各位機主機手對日常維修保養的反饋。

在調研中,我們了解到黃陂的售后服務技師范俊華師傅在行業中有極高的口碑,認真負責,隨叫隨到,是我們所有服務一線員工的典范;與此同時,我們也在其他區域了解到有些客戶對部分服務不滿意,這也將是我們提升改善的重點,客戶的滿意是我們的服務宗旨。

客戶在下午三點開工,我們的慰問人員便在兩點半,提前等候在客戶的挖機旁;客戶在操作挖機進行施工,我們便在旁邊靜候,等客戶休息時,遞上一根煙,送上紙巾擦汗。武漢的秋老虎打不敗小馬快修精誠所至的態度,周末的誘惑阻擋不了小馬快修客戶至上的熱情,小馬快修與客戶同在!

8月21日晚八點,小馬快修總經理趙輝先生依然在盤龍城指導調研小組,了解客戶的需求,了解我們的不足,為精益求精的服務提出指導意見。

針對各位客戶提出的問題,我們將隨后進行改善,同時為方便各位客戶,我司特推出小馬快修維修保養平臺,配件八八折。小馬快修恭候您的光臨!

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